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こんにちは、terminationです。
この記事ではIT業界におけるフィールドエンジニアの仕事内容について、
具体的な業務の内容を記載したいと思います。
・フィールドエンジニアとは、具体的にどんな業務をしているのか？
・キッティングって、よく聞くけど何をやっているのか？
・フィールドエンジニアの業務は、難しい？
といった内容についてお答えできればと思います。
ITエンジニアでの仕事を考えている方や、インフラエンジニアになりたいと思っている方に、
フィールドエンジニアはどういった仕事をしているのか、また必要な経験・スキルについて等、
より具体的にお伝えできればと思います。
この記事で記載していること ・フィールドエンジニアの業務について（要約） ・フィールドエンジニアに必要なスキル・難易度 ・フィールドエンジニアがオススメの方(キャリアプラン) ・フィールドエンジニアの業務一覧 ・それぞれの業務の具体的な内容
IT業界経験:7年,エンジニア(SE)経験:4年の筆者がこの記事を書いています。
筆者のエンジニアプロフィール詳細は、下記をご覧ください。
フィールドエンジニアの業務について
現代では、PCやタブレットといったIT(ICT)機器が至る所に普及しています。
フィールドエンジニアは、様々な業界・業種で使用するIT機器の設定や設置作業等をメインに行うITエンジニアの業種の一つです。
Windows,iOS等おなじみのOS設定作業から、プリンタの設定、またWifiを使用するための無線機器等ネットワークといわれる分野も携わる事があります。
フィールドエンジニアに必要なスキル・難易度
業務に必要なスキルレベルとしては、それほど高くありません。
設定作業は、基本的には「手順書」と言われる「設定作業の為の説明書」を元に作業をするため、
PCやタブレット等の操作経験程度があれば、業務を行う事が可能です。
従って、フィールドエンジニアの業務は、IT業界での技術スキルの低い若手や、経験の浅い方がIT業界での業務のスタートとして担当する事が多いです。
フィールドエンジニアがオススメの方(キャリアプラン)
フィールドエンジニアの業務は、特別な専門スキルを必要としないため、IT業界をこれから目指す方、未経験から転職を考えてる方の始めの経験業務としてはとてもオススメです。
まずフィールドエンジニアでIT業界としての業務経験を積み、システムエンジニアへとステップアップしていくのが、非常にオススメのキャリアプランです。
筆者も、エンジニア経験はこのフィールドエンジニアの業務が第一歩でした。
フィールドエンジニアの業務一覧
実際にフィールドエンジニアが担当する、業務の一覧をご紹介します。
▼フィールドエンジニアの業務一覧 ・Windows端末キッティング業務(PC・タブレット等) ・ネットワーク機器のキッティング業務(スイッチ、ルータ、AP等) ・PC,タブレット等端末の展開業務(設置、接続) ・PC,タブレット等端末の展開後の設定業務(メール、データ移行等) ・プリンタの設置・設定
次に、それぞれの業務についての詳細内容を記載致します。
Windows端末等キッティング業務(PC・タブレット,ipad等)
フィールドエンジニアの代表的な業務に、「キッティング」と呼ばれる業務があります。
主な業務は、PCやタブレットにおいて、様々な項目の設定作業を行うことです。
一般的に行う設定作業の一覧を下記に記載します。
▼設定項目一覧(主にWindowsの項目) ・ホスト名(PC名) ・ユーザ名(管理者、一般アカウント等) ・デスクトップアイコン ゴミ箱やショートカット、スタートアップメニューやタスクバーの設定等 ・ディスク設定(CドライブDドライブ等) ・インターネットブラウザ設定(IE,Chrome,Edge等) ・ライセンス認証(Windows,Office製品等) ・BIOS設定 ・アプリケーションのインストール(ウイルス対策ソフト、資産管理ソフト等) ・IPアドレスの設定(有線/無線) ・プリンタの設定(ドライバインストール等) ・リモートデスクトップの設定 ・WindowsUpdateの実施 ・AcitveDirectory等、ドメイン参加 ・インターネットプロキシの設定 ・ローカルポリシー、セキュリティポリシー設定 ・レジストリ設定 ・電源設定
その他、設定業務以外で、梱包・ラベル貼り付けといった業務も行うこともあります。
▼その他業務 ・PCの開梱、梱包 ・ラベル張付
ネットワーク機器のキッティング業務(スイッチ、ルータ、AP等)
PCやタブレットと同じように、無線接続等に必要な「ネットワーク機器」のキッティング業務があります。こちらの業務は、「設定用のPC」と接続用の「シリアルコンソールケーブル」等を使用して、
ネットワーク機器に接続し、設定作業を行うことが多いです。
▼作業一覧 ・シリアルコンソールケーブルを使用した、ネットワーク機器へ設定作業 ・ホスト名、IP設定等 ・コンフィグの投入
※ネットワーク機器の設定項目については、ネットワークエンジニアとしての専門知識が必要となるため、本記事では説明は割愛させて頂きます。
PC、タブレット等端末の展開業務(設置、接続)
PCやタブレット等、端末の展開業務というものがあります。
企業等、実際にPCを使用する先にて、物理的に機器を設置・接続する作業です。
▼作業一覧 ・ノートPC、デスクトップPC、タブレット端末の現地設置・配線・接続 ・電源アダプタ、LANケーブルなどの配線・接続作業
PC,タブレット等端末の展開後の設定業務(メール、データ移行等)
端末の展開作業後に行われる作業として、メール設定やデータ移行等の業務があります。
特徴としては、お客様先等の環境で作業を行う必要がある項目、という部分です。
(お客様のネットワークにつないだり、新旧のパソコンを入れ替える際、古いパソコンからデータを移行する等。)
▼作業一覧 ・現地に端末設定後、メールアカウント設定業務(Outlook等) ・旧端末から業務データ等の移行業務
プリンタの設置・設定
その他作業として、プリンタの設置や設定作業があります。
プリンタは大型な物の場合は、重量があるため2～3人で運搬・設置作業を行います。
プリンタ自身の設定、またプリンタへの接続、印刷確認等を行います。
▼作業一覧 ・プリンタの設置、電源接続、配線業務 ・プリンタのIPアドレス設定 ・プリンタの印刷確認
まとめ
この記事では、フィールドエンジニアの業務についての詳細を記載致しました。
・フィールドエンジニアの業務は、ＰＣ、タブレット等の設定作業がメインである
・スキルレベルは高くないため、IT業界デビューの方でも対応可能な業務
・フィールドエンジニアの業務から、システムエンジニアへステップアップがオススメ
筆者は、元々営業を兼務してフィールドエンジニアの業務経験を積み、その後システムエンジニアへキャリアアップを行いました。
フィールドエンジニアの業務を通じ、ＰＣ・サーバー・ネットワークといったインフラの基礎部分に携わる事ができます。
その後、自身に合ったインフラの専門分野へ、エンジニアとしてキャリアアップが行えると良いかと思います。
フィールドエンジニアの一日の仕事な流れ については、下記記事で紹介しています。
こちらもよろしければご覧ください。
